Protection des données
Politique de confidentialité
La présente politique explique de manière claire et complète comment VIGI AGENCY collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles liées à la consultation du site, aux formulaires, aux demandes de contact et aux échanges commerciaux.
Dernière mise à jour : 8 mai 2026
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est VIGI AGENCY, établi en Belgique et identifié par le numéro de TVA BE1035515085.
Pour toute question relative à la protection des données, à l'exercice de vos droits ou à la présente politique, vous pouvez écrire à : vigiagencypro@outlook.com.
VIGI AGENCY ne désigne pas de délégué à la protection des données lorsque cette désignation n'est pas légalement obligatoire. Le point de contact indiqué ci-dessus reste compétent pour recevoir les demandes relatives aux données personnelles.
Principes appliqués
VIGI AGENCY traite les données personnelles dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des règles belges applicables.
Les traitements reposent sur des finalités déterminées, explicites et légitimes. Les données collectées sont limitées à ce qui est nécessaire, conservées pendant une durée proportionnée et protégées par des mesures raisonnables.
VIGI AGENCY ne vend pas les données personnelles collectées via le site.
Données collectées directement
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, envoyez un message, demandez un devis ou communiquez avec VIGI AGENCY, certaines données peuvent être collectées afin de traiter votre demande.
- Identité et coordonnées : nom, prénom éventuel, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsque vous le communiquez.
- Informations professionnelles : nom de l'activité, secteur, ville, zone d'intervention, besoins exprimés, budget ou délai lorsque vous les indiquez.
- Contenu des échanges : message, demande de devis, informations transmises volontairement, documents, photos, liens ou précisions utiles à la compréhension du projet.
- Données de suivi commercial : historique des échanges, statut de la demande, proposition envoyée, réponse donnée, préférences de contact.
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement par le site, l'hébergeur ou les outils activés.
- Adresse IP, date, heure, URL consultée, navigateur, terminal, système d'exploitation, langue, pages visitées, source de trafic et données techniques similaires.
- Journaux serveur, informations de sécurité, données nécessaires au diagnostic technique, à la prévention des abus et à la stabilité du service.
- Données liées aux mécanismes anti-spam, de limitation de requêtes ou de protection du formulaire de contact.
- Données de mesure d'audience ou d'interaction, lorsque des outils tels que Vercel Analytics ou Google Tag Manager sont effectivement activés.
Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées uniquement lorsque cela est nécessaire pour exploiter le site, répondre aux demandes, sécuriser les services, améliorer l'expérience ou respecter des obligations légales.
- Répondre aux demandes de contact, de renseignement, d'appel, de devis ou de collaboration.
- Analyser un besoin, préparer une proposition commerciale, assurer le suivi d'une demande et conserver l'historique utile des échanges.
- Créer, livrer, maintenir ou améliorer les services demandés par un client.
- Sécuriser le site, limiter les abus, lutter contre le spam, détecter les comportements anormaux et protéger les formulaires.
- Mesurer l'audience, comprendre l'utilisation du site, améliorer les contenus, les performances et les parcours de conversion.
- Gérer les preuves, factures, obligations comptables, obligations fiscales, demandes légales, réclamations ou litiges éventuels.
- Informer ponctuellement un prospect ou client sur un service similaire, lorsque la réglementation applicable le permet et sous réserve du droit d'opposition.
Bases juridiques
Selon le contexte, les traitements reposent sur une ou plusieurs bases juridiques prévues par le RGPD.
- Mesures précontractuelles : lorsque vous demandez un devis, une information, un appel ou une proposition.
- Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à la réalisation d'une prestation ou au suivi d'une relation client.
- Intérêt légitime : pour sécuriser le site, prévenir les abus, améliorer les services, assurer le suivi commercial raisonnable, conserver des preuves et défendre les droits de VIGI AGENCY.
- Obligation légale : pour la comptabilité, la fiscalité, la gestion des demandes officielles ou toute conservation imposée par la loi.
- Consentement : lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications non couvertes par une autre base juridique.
Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui ont besoin d'y accéder pour les finalités décrites dans la présente politique.
VIGI AGENCY peut transmettre certaines données à des prestataires techniques, hébergeurs, outils de communication, services d'e-mailing, plateformes d'analyse, conseils professionnels ou autorités compétentes lorsque cela est nécessaire ou légalement requis.
Sous-traitants et services techniques
Selon la configuration effective du site et les outils utilisés, les prestataires suivants peuvent intervenir dans le traitement ou l'acheminement de données.
- Vercel : hébergement, diffusion du site, infrastructure, logs techniques et sécurité.
- Vercel Analytics : mesure d'audience et analyse de performance, lorsque l'outil est activé.
- Google Tag Manager : gestion de balises et d'outils tiers, selon la configuration du site.
- Resend : acheminement des e-mails issus du formulaire de contact.
- Upstash Redis et Upstash Ratelimit : limitation des requêtes, prévention des abus et protection du formulaire.
- WhatsApp, Google, réseaux sociaux ou autres plateformes : uniquement lorsque vous cliquez volontairement sur un lien externe ou choisissez d'utiliser ces services.
- Prestataires administratifs, comptables, juridiques ou techniques : lorsque leur intervention est nécessaire à la gestion de l'activité, à la sécurité ou à la défense des droits.
Transferts hors Espace économique européen
Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis.
Lorsque de tels transferts ont lieu, VIGI AGENCY veille, dans la mesure applicable, à ce qu'ils reposent sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu'une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types, des garanties contractuelles ou tout autre mécanisme légal approprié.
L'utilisation de certains services tiers peut impliquer que ces services appliquent également leurs propres règles de traitement et de transfert.
Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités poursuivies, puis supprimées, archivées de manière sécurisée ou anonymisées lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.
- Demandes de contact et prospects : jusqu'à 3 ans à compter du dernier échange significatif, sauf demande de suppression ou nécessité de conservation plus longue.
- Données clients et documents liés à une prestation : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais nécessaires à la preuve, à la gestion administrative et à la défense des droits.
- Factures, données comptables et pièces justificatives : pendant la durée légale applicable aux obligations comptables et fiscales.
- Logs techniques, sécurité et limitation d'abus : pendant une durée limitée et proportionnée aux besoins de sécurité, de diagnostic et de prévention de la fraude.
- Cookies et traceurs : selon leur durée de vie propre et les choix exprimés par l'utilisateur, lorsque le consentement est requis.
Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, sécuriser les formulaires, mesurer l'audience, améliorer l'expérience utilisateur ou gérer certains outils tiers.
Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu'ils sont indispensables au service demandé.
Les traceurs analytiques, publicitaires, de suivi ou liés à certains services tiers peuvent nécessiter un consentement préalable lorsque la réglementation l'exige. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités.
Prospection et communications commerciales
Lorsque vous contactez VIGI AGENCY dans un contexte professionnel, VIGI AGENCY peut conserver vos coordonnées afin de répondre à votre demande et assurer un suivi commercial raisonnable.
Des communications relatives à des services similaires peuvent être envoyées lorsque la réglementation applicable le permet. Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce type de communication en écrivant à l'adresse de contact indiquée dans la présente politique.
Aucune communication massive non sollicitée n'est recherchée par VIGI AGENCY via le site.
Sécurité
VIGI AGENCY met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'altération, la divulgation non autorisée, l'accès illicite, l'usage abusif ou la destruction.
Ces mesures peuvent inclure l'hébergement sécurisé, le chiffrement des communications lorsque disponible, la limitation des accès, la limitation des requêtes, la surveillance technique, la gestion des secrets et l'utilisation de prestataires reconnus.
Aucune technologie ne garantit une sécurité absolue. En cas d'incident présentant un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, VIGI AGENCY prendra les mesures requises par la réglementation applicable.
Données sensibles et mineurs
Le site n'a pas vocation à collecter des données sensibles au sens du RGPD, telles que données de santé, opinions politiques, convictions religieuses, données biométriques ou données relatives à des infractions.
Il est demandé aux utilisateurs de ne pas transmettre ce type d'information via le formulaire de contact, sauf nécessité spécifique et demande explicite.
Le site s'adresse principalement à des professionnels. Il n'est pas destiné aux mineurs et ne cherche pas à collecter volontairement des données les concernant.
Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données personnelles, dans les conditions et limites prévues par la réglementation.
- Droit d'accès : obtenir des informations sur les données traitées et, le cas échéant, une copie.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de données lorsque les conditions légales sont réunies.
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements.
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.
- Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré lorsque ce droit est applicable.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements reposant sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.
- Droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données en Belgique.
Exercice des droits
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : vigiagencypro@outlook.com.
Afin d'éviter toute divulgation non autorisée, VIGI AGENCY peut demander des informations complémentaires ou une preuve d'identité raisonnable lorsque cela est nécessaire pour confirmer l'identité du demandeur.
VIGI AGENCY répondra dans les délais prévus par le RGPD, sauf demande complexe, manifestement infondée ou excessive, ou limitation légale applicable.
Réclamations auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données en Belgique.
- Autorité de protection des données : https://www.autoriteprotectiondonnees.be
- Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique
Décision automatisée et profilage
VIGI AGENCY ne prend pas, via le site, de décision produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative sur la seule base d'un traitement automatisé.
Des outils de mesure d'audience ou de qualification commerciale peuvent aider à comprendre l'usage du site, mais ils ne servent pas à prendre une décision automatisée individuelle ayant un effet juridique.
Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte d'une évolution légale, réglementaire, technique, organisationnelle ou commerciale.
La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de consultation. En cas de modification importante, VIGI AGENCY peut mettre en évidence la nouvelle version sur le site.